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Todo lo que Necesitas saber sobre Inbound Marketing. ¿Cómo aplicarlo en tu empresa?

Categoría: Estrategias Digitales
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Seguro has escuchado hablar sobre el Inbound Marketing o marketing de atracción, pero muy probablemente no sepas que es en realidad y cuál es la metodología para sacarle provecho a tu negocio.


El mundo del Internet y la globalización avanzan muy rápidamente. Las estrategias que hace un par de años se usaban ahora son obsoletas. Por ejemplo, la estrategia de marketing que solo incluya contenido para posicionar sus productos y convertirlo en ventas no es efectivo hoy en día.


Es por eso, que como Agencia de Marketing Digital te diremos todo lo que necesitas conocer sobre esta estrategia que cada vez es más popular, pero que la mayoría de las empresas no obtienen buenos resultados por no conocer al detalle cómo funciona.


Historia del Inbound Marketing


El Marketing ha cambiado. Lo que hoy en día nos referimos a “Marketing tradicional” es a las técnicas usadas antes de la aparición del internet. Se enfoca en introducir el producto de forma intrusiva en diferentes medios de comunicación como la radio, televisión y llamadas telefónicas.


El producto era la prioridad para estas campañas de marketing. No importaba si el usuario estaba “gustosamente” escuchando su música favorita en la radio, o viendo una novela en la televisión, el marketing hacía de las suyas colocando un espacio publicitario que interrumpía el interés del usuario.


En el Marketing tradicional el consumidor escuchaba “porque si” la campaña publicitaria.


Desde hace aproximadamente 13 años, los negocios de internet que se empezaron a dedicar a la creación de blogs o revistas informativas, empezaron a tener gran relevancia, no solo en el posicionamiento en Google, sino también en la mente de los consumidores.


Así empezó a surgir el marketing digital, despertando un profundo interés por parte de las empresas en querer comercializar sus productos/servicios en los lugares en que se encontraban los usuarios la mayor parte del un tipo de comunicación efectiva de acuerdo a la identificación día.


Los principios del marketing online consiste en enfocarse en el consumidor. Se empezó a crear las necesidades e intereses de los usuarios.


De esta forma, las campañas de marketing se enfocaron en segmentar de manera más detallada a la población y así crear las campañas de sus productos/servicios. Por ejemplo: Los Blogs de turismo empezaron a publicar paquetes y promociones de vuelos, cruceros y hoteles; las revistas de mujer empezaron a colocar información de productos de salud y belleza.


En este contexto, los mercadólogos empezaron a desarrollar un sinfín de estrategias basadas en una segmentación real, creando nuevas actividades que pudieran incluirse dentro del programa de marketing digital: Inbound Marketing.


Las nuevas actividades:


Estrategia, creación de contenido, amplificación y distribución, análisis y optimización, actividades de crecimiento, diseño web, generación de leads y prospectos, inbound sales y programa de inbound marketing.


Hoy, canalizar cada actividad es solo el comienzo para que un producto pueda ser vendido. Se trata de mantener todo una máquina que funcione automáticamente para hablar sobre “una exitosa estrategia de marketing digital basada en contenidos”.


Es más complejo de lo que pensamos. Se requiere que la optimización, el diseño y desarrollo, las ventas y el marketing tengan un lineamiento consistente sobre un análisis previo.


Definición de Inbound Marketing


Para nosotros como Agencia de Marketing en Panamá, el Inbound Marketing es una forma de marketing que requiere especial atención en la segmentación del mercado para una comunicación personalizada y con muy buena calidad en el contenido que se crea.


Inbound Marketing es la estrategia de conectar con potenciales consumidores mediante materiales y experiencias que ayuden al entretenimiento e información que sean relevantes para ellos” (Marketing-Schools.org, 2016)


De acuerdo con Hubspot (un software de Inbound Marketing que ayuda a las compañías a atraer visitantes, convertir en leads y cerrar ventas) significa:


  1. Creación y distribución del contenido: respondiendo las preguntas de sus usuarios sobre sus intereses.

  2. Ciclo del Marketing: creación de un funnel donde se creen las estrategias a promover y materializar las ventas de sus clientes.

  3. Personalización: aprender más acerca de los leads todo el tiempo para que los mensajes sean cada vez más específicos y personales.

  4. Multicanal: esta estrategia por naturaleza busca diferentes medios para atraer a las personas y que interactúen con lo que se desea.

  5. Integración: Tener todas las herramientas necesarias trabajando en conjunto para lograr un fin determinado.



Los 5 principios del Inbound Marketing



Pilar uno: Personas.


La creación de los Buyer Persona o los “clientes ideales” es el fondo del iceberg dentro de la metodología de Inbound Marketing.


La representación de tu cliente ideal te da luces sobre el target y las necesidades para crear formatos de contenido con mensajes claros. Además te permitirá conocer cuáles son los canales más eficientes para la distribución de tu campaña.


Hay un artículo donde menciono cómo crear un buyer persona sin cometer errores, puedes ir a leerlo después de terminar este. Muchas guías que encuentres por internet te enseñarán a crear un prototipo de cliente pero no hay artículos sobre cómo estar cerca de ellos hasta el momento que realicen la compra de forma efectiva.


Muchas agencias de marketing digital dentro de su programa de Inbound Marketing, solo se enfocan hasta llegar al paso de “generación de leads” y dejarle el Inbound sales y ventas a las empresas. En lo que no se dan cuenta, es en el gran fallo que están cometiendo: las empresas no están aún capacitadas para atender una nueva metodología basada en lo digital y es por eso que pierden oportunidades de ventas.


Esto sucede porque aún existen metodologías que comprobar dentro del Inbound sales que le compete tanto a las empresas como a las agencias. Frecuentemente el rango de acción de nosotros es muy limitado y no todos acuden a una asesoría sobre cómo vender efectivamente el producto/servicio luego de que se genera un lead.


La mejor práctica para conocer exactamente cómo cambia los intereses de nuestros buyer persona es estar constantemente analizando y revisando el ambiente y las necesidades, ya que los hábitos cambian rápidamente.


Pilar dos: Crear una estrategia para cerrar ventas.


En tu estrategia de Inbound Marketing debes crear una ruta para el comprador, tomando en cuenta en cada paso las decisiones que puede tomar.


Estos son experimentos de prueba y error, ya que estamos hablando de personas y cada una tiene formas diferentes de pensar. Sin embargo, a continuación te daremos algunos lineamientos generales:


  • Tienes que investigar de forma “activa” desde el momento en que publicas los diferentes tipo de contenido para identificar cuáles le llaman más la atención a los usuarios.

  • Tu campaña tiene que ejecutarse diariamente. De esta forma nos aseguramos de que los usuarios mantengan en su mente tu empresa y logren interesarse.

  • Identifica cuáles son los recursos de tu sitio web que están atrayendo mejores resultados.

  • Promocionar de forma atractiva el contenido no significa colocar publicidad directa. Por ende, invierte monetariamente en que los usuarios de las redes sociales vean tu blog, descarguen un ebook o lean tus post.



A continuación te mostraré 6 elementos esenciales que deberás considerar dentro de la estrategia de marketing digital:



Cada una de estas estrategias deben considerar dentro del programa. A su vez, cada contenido que produces debe responder a los objetivos que quieres cumplir como empresa y que debe incluirse dentro del funnel de inbound marketing. Estos elementos determinan cómo tus prospectos reaccionan en cada paso del ciclo de compra gracias al contenido que produces, los canales en los que se encuentran y las ofertas que usarás para monetizar el producto/servicio.

Vamos a deternos en el seguimiento de los leads cómo paso final. Llegar a que tus prospectos compren y cierren el ciclo de tu campaña podrá requerir de incontables esfuerzos:


  • Descarga del Ebook o guía

  • Email Marketing.

  • Llamadas en frío.

  • Plan de precios y promociones.



Pilar tres: Mejorar cada día con las nuevas tecnologías


Tu plan de inbound marketing nunca debe detenerse, más bien debe estar siempre sujeta en constante análisis sobre cada faceta de la campaña.


Te recomendamos que siempre vayas de la manos con herramientas de testing para conocer el mejor rendimiento de tus estrategias. Por ejemplo, el rendimiento de las keywords, el rendimiento de las imágenes, el rendimiento del sitio web e incluso y el rendimiento de la landing page. Todo esto para que sea optimizado.


Pilar cuatro: Maximizar el valor al consumidor


Para que el plan de Inbound Marketing sea más efectivo y hacer crecer el negocio, debes crear herramientas para dar valor y que se avoquen al negocio per sé.


  • Puedes incluir nuevas experiencias a tu negocio para impulsar las referencias de tus usuarios.


  • Puedes conseguir nuevas oportunidades de negocio que logren complementarse con tu producto/servicio.


  • Mantenerte presente con email y material descargable.


  • Crear un programa de referidos.



Pilar cinco: Crea un proceso automático y sustentable


El pilar final que te queremos recomendar como agencia de marketing se trata de la automatización de procesos. Ningún plan ni programa de Inbound Marketing será sustentable si no se involucran las herramientas y procesos para que la campaña corra automáticamente.


A continuación te mostrare para qué se requiere.


  • Calendario de publicaciones mensual.

  • Enviar correos electrónicos de forma automática.

  • Integración de un Software de CRM para las landing pages, páginas web y blogs.

  • Un flujo actualizado sobre el funnel de ventas.

  • Programación automática de citas y llamadas.

  • Publicación masiva de tus mensajes publicitarios.

  • Mensajes de bienvenida y gracias en tus rrss y en los correos.

  • Templates para crear blogs, ebook e infografías.

  • Utilización de Softwares recientes para el SEO, SEM y RRSS.



Artículo de interés: Herramientas de Marketing Digital para tu empresa.


Estadísticas recientes para concluir.


  • Un plan de Inbound Marketing te ayudará a aumentar tus contactos cualificados: los multiplica por 7,3 en un año y por 9,8 en dos años.

  • Crecerá el número de registros (leads nurturing): los multiplica 3,8 en un año y por 14,7 en dos años.

  • Incrementará las visitas de tu sitio web: las multiplica por 4,7 el primer año y por 24,3 en dos años.

Inbound Cycle, 2019


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Autor
Yen Howell
Directora Ejecutiva de Optin Marketing Panamá
Ingeniera en Sistemas - Digital Marketer - Tech Lady
yen@optininbound.marketing


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