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El modelo de Inbound Marketing más efectivo para nuestros clientes

Categoría: Estrategias Digitales
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Las empresas en su urgencia de ganar nuevos prospectos para obtener ingresos, utilizan diferentes estrategias de marketing: tradicionales o modernas.

En esta ocasión, hablaremos sobre los Modelos de Inbound Marketing y cuál ha sido la estrategia de content marketing más efectiva para incentivar el consumo y la compra de nuestros clientes.

Según Philip Kotler, existen 4 modelos de Marketing bastante importantes para la investigación y aplicación de sus estrategias.


Marketing masivo:


Cuando una empresa decide crear campañas generales, ofertas y estrategias para transmitir un único mensaje. Tal es el caso de propagandas en la radio, televisión y en el periódico.

El objetivo de este modelo es llevar la publicidad a la mayor cantidad posible de personas. En el caso de la publicidad online, un tipo de marketing masivo son los banners publicitarios en páginas informativas, Youtube y Google Ads.

Más concretamente, se refiere a todas las personas que estén dispuestas a escuchar el mensaje, se considera un tipo de marketing masivo.


Marketing focalizado


Se basa en la selección de un segmento determinado. Para realizar un tipo de campaña en este nicho de mercado, se debe realizar un análisis integral sobre el entorno, los intereses y comportamientos del consumidor.

Este tipo de modelo busca que a través de la personalización, las campañas y estrategias de content marketing se ejecuten en los canales y medios adecuados.

Se requiere seguir unos objetivos bastante claros y unos redactores de content marketing muy especializados en el área de desarrollo para que se sostengan unos resultados claros y efectivos.

Es fundamental el desarrollo del perfil del cliente, conocer sus necesidades y medios sociales para descubrir cuál campaña daría un mejor rendimiento.


Marketing del cliente


Tal y como su nombre lo indica: el cliente es primero; son quienes toman las decisiones. Por ello, se requiere de una gran participación de tu audiencia para conocer sus comportamientos, preferencias, intereses de compra y sus necesidades.

A través de este modelo basado en el cliente, lograrás consolidar la lealtad hacia tu marca y fomentar la participación de tu audiencia para generar opiniones, comentarios e interacción.

Para ello deberás realizar contenidos con intención a la participación y comentarios, ofrecer datos relevantes, personalizar el contenido y monitorear las tendencias para conseguir más interacción.

Este tipo de modelo de Marketing basado en el cliente, busca fidelizar y crear una comunidad más activa y leal que ayudará a la difusión de tus campañas.


Marketing online


El marketing online engloba todas las acciones y estrategias comerciales que se desarrollan en internet. Si bien este fenómeno viene aplicándose desde los años 90, hoy en día ha tenido un gran auge a nivel mundial.

Este tipo de Marketing online/digital sigue estudiándose porque se ha caracterizado por tener cambios continuos de las técnicas y sus herramientas.

A partir del Marketing digital 2.0 hemos podido compartir información de forma fácil y sencilla, gracias a las redes sociales, plataformas web y las piezas de contenido como fotos y vídeos.

Aquí encontramos una gran diferenciación entre el ámbito digital y el mundo real. Ya que estas campañas publicitarias se caracterizan por ser inmediatas y tener mediciones cada vez más profundas acerca del comportamiento de nuestros consumidores.

La estrategia de Inbound Marketing para atraer clientes.

Hoy en día este modelo se encuentra dentro del Marketing online. El proceso tradicional de compra ha cambiado con el uso del internet, ahora los consumidores pueden entrar a un sinfín de páginas y empresas de forma casi ilimitada. Gracias a ello, el consumidor actual está mucho más informados que en la era del marketing 1.0.

La estrategia de Inbound Marketing consiste en atraer clientes a partir del contenido y la información que genera una web o empresa, sin caer en la publicidad tradicional y directa.

Es por eso que la investigación y el análisis es vital en esta estrategia. Se recomienda que el contenido sea siempre más profesional, único y de calidad; buscando ser el experto en su nicho de mercado para lograr posicionarse por encima de otros.

El prospecto actual inicia su propio proceso de compra: deciden cómo, cuándo y por qué comprar. La tarea del Inbound Marketing consistirá en sugestionar y acompañar al consumidor en cada uno de sus procesos y decisiones. Una buena estrategia deberá siempre tomar en cuenta el análisis del consumidor por cada uno de los pasos creados hasta comprar.

El content marketing como tarea primordial sobre esta estrategia, por ningún motivo puede saturar al prospecto. En su lugar, la información debe ser clara, sencilla, motivante, personalizada y honesta para generar confianza y educar.

Analicemos este gráfico que hemos creado sobre el módelo de Inbound Marketing que más le ha funcionado a nuestros clientes.


  1. Plan de posicionamiento

Un cliente no compra en una empresa, sin antes conocerla. Para ello, lo primero que se debe crear es una estrategia de Branding con una propuesta de valor clara; basada en los precios, atributo, beneficios, calidad, usos, identidad corporativa y categorías del producto.

Es aquí donde se debe crear un análisis profundo sobre las necesidades de los clientes; los atributos que generan aceptación, rechazo e indiferencia sobre los clientes; la estrategia de comunicación fuerte como para desencadenar una emoción y los formatos adecuados para llamar la atención.


2. Atraer a los prospectos a tu sitio web


La decisión sobre cuál canal utilizar para llegar al usuario es crucial para avanzar dentro del funnel y lograr la compra que deseamos. Por encima de todo se debe evitar la saturación de ofertas, contenidos, puntos de venta que generan ansiedad en el cliente.

Como puedes observar, en nuestro proceso utilizamos diferentes medios de difusión para lograr atraer clientes; bien sea publicando artículos en los blogs, subiendo vídeos en Youtube, creando anuncios con diferentes objetivos en RRSS, lo más importante es que invertimos parte del presupuesto en pagar publicidad de todos los contenidos que generamos.


3. Interesar a tu audiencia


Esta es la clave para las oportunidades comerciales, ya que se debe crear un prototipo de cliente ideal y estudio del consumidor para profundizar acerca de sus intereses, aspectos socioeconómicos, demográficos, psicográficos. Los lugares que frecuenta en Internet, las necesidades y problemas, lo que comparte y comenta. De esta forma, lograrás crear un tipo de contenido que se adecue al interés de tus clientes ideales.


4. Evaluar la decisión



En este paso los consumidores buscan comparar la oferta y los beneficios con otras marcas, para considerar si la empresa que le interesó es la adecuada para comprar aquel producto o servicio.

Para ello se requiere una página de aterrizaje, asistencia virtual o un sitio web perfectamente optimizado, con toda la información necesaria que logre entusiasmar al prospecto a comprar. Por ejemplo: material descargable.

A partir de esta etapa, se tiene la oportunidad de que el usuario deje sus datos de contacto. Se trata de convertir los prospectos en leads. Esto lo puedes utilizar tanto para crear una base de datos con la información más relevante y lograr enviarles e-mail mensuales acerca de contenido que generas, como para llamar o contactarlos inmediatamente luego de que se suscriban.

Debes evaluar cuáles contactos tienen posibilidades reales de convertirse en clientes potenciales, por ello se requiere evaluar cada etapa para su optimización y rendimiento.

5. El prospecto se convierte en cliente porque compra.



Una vez que has conseguido convertir a esos visitantes en leads, el siguiente paso es transformarlos en clientes mediante la interacción en Social media y el contacto con ellos vía email o por teléfono.

En este paso se requiere de un buen pitch de venta, una atención del cliente ejemplar y un proceso de compra en el sitio web rápido y seguro.

6. Haz que tus clientes se fidelicen con tu marca



Si algún prospecto ha suministrado su información pero aún no ha comprado, debes realizarle un seguimiento pertinente por correo electrónico.

Esta acción la puedes realizar gracias a las herramientas de automatización existentes hoy en día en Marketing Digital, por ejemplo: MailChimp o HubSpot. Gracias a esas herramientas, puedes programar tus correos electrónicos y empujar los contactos hacia el embudo de manera deliberada.

La integración de un sistema de Gestión de relaciones con el cliente (CRM) te permitirá saber cuales leads han atraído mayores clientes potenciales.

El objetivo primordial es que se enfoquen en cerrar ventas, ya que gran parte del tiempo le has dedicado a la prospección y el desarrollo de estrategias.


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Autor
Yen Howell
Directora Ejecutiva de Optin Marketing Panamá
Ingeniera en Sistemas - Digital Marketer - Tech Lady
yen@optininbound.marketing


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