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5 aspectos cruciales para que crezca tu E-commerce

Categoría: Estrategias Digitales
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En Inbound Marketing, a menudo se habla de empresas de Servicios (B2B) pero ¿Qué estrategias se pueden implementar para una E-commerce? ¿Cuál es el plan para los comerciantes que desean vender localmente sus productos?


Para ellos, existen aspectos cruciales dentro de una estrategia de marketing digital que no conoces y que hará que la E-commerce crezca consistentemente si eres dueño de una.


Si bien no son exactamente las mismas estrategias para una E-commerce, el objetivo es el mismo de las empresas b2b: Crear confianza, posicionamiento y autoridad; con el fin de conducir tráfico, visitas y leads.


A continuación te diremos 5 aspectos cruciales en tu plan de marketing digital a considerar para tu sitio web:


1. Crear un modelo de Negocio rentable


Todo comerciante que desea vender productos en internet, solo piensa en el retorno de inversión luego de la creación de la E-commerce, sin detenerse en crear un modelo de negocio que capture el mercadeo potencial.

Lo primero es entender que si deseas vender un producto físico, debes considerar el costo de adquisición y el proceso de entrega del mismo, la tasa de impuesto, el costo por paquetes, los impuestos nacionales e internacionales.

A su vez, deberás pensar en responder las siguientes preguntas:

  • ¿Cómo alguien realizará el pedido?
  • ¿Cómo recibirán el pedido?
  • ¿Cómo se cumple el pedido?
  • ¿Cómo y desde dónde se enviará el pedido?
  • ¿Cómo será la estrategia de captación de leads?
  • ¿Cómo será la estrategia de retargetting?
  • ¿Cómo será el flujo de compra del usuario?
  • ¿Cuáles son los métodos de pago más convenientes para tu negocio?
  • ¿Cuáles son las mejores descripciones, títulos y meta títulos de los productos?
  • ¿Cuáles serán los materiales de apoyo para que el cliente interactúe con el producto?
  • ¿Cuáles serán los productos en promoción y su cupón de descuento?
  • ¿Cuáles serán los productos que irán en el home y por qué? ¿Cuántos productos serán y por qué?
  • ¿Cuáles son las categorías mayormente buscadas de ese nicho?

Asegúrate de conocer al detalle y que esté plasmado en un documento; indicar dónde y cómo está almacenado el inventario, así como el tiempo que lleva completar el pedido. Si su producto se debe personalizar, deberás tomar en cuenta cuánto tiempo tomará realizar el trabajo.


2. Debes ofrecer una solución frente a la competencia


Hay tantos negocios digitales como personas en el mundo. Hay sitio web de comercio electrónico bastante sencillos y económicos donde ofrece muchas categorías de productos dentro de su plataforma. La verdadera oportunidad de obtener ingresos es resolver los problemas de otras personas.

A nivel mundial, la medida del porcentaje de internautas que han adquirido algún producto o servicio vía online alcanzó el 75% en enero del 2019.

Marketing4ecommerce


Para que empieces a crear un brainstorming sobre esta idea te doy las siguientes recomendaciones:

  • Crea una lista de productos y servicios relacionados que puedan resolver potencialmente un problema.

  • Discute la lista de ideas creando un grupo de WhatsApp con tus amigos y pregúntales: ¿esto es algo que puede mejorar tu vida?; ¿Ya existe algo como eso? ¿Qué crees que falto? ¿Por qué crees eso?

Recuerda que la clave de que tu E-commerce compita frente a tu competencia es hacer lo que ellos NO esperan de ti y que además, te diferencias únicamente por aquello.

También debes saber cuán rentable es crear esa idea. Si el tamaño del mercado es muy pequeño, realmente no generará ingresos significativos. A su vez, conocer los costos, cantidad y estimación para que arranque dentro de tu comercio electrónico.


3. Establece una estrategia de precios, promoción y valor de marca


Cuándo tu vendes un producto, debes saber que cuánto la gente estará dispuesta a pagar por ello. Con un estudio de mercado, podrás conocer el valor y así promediar el precio frente a tu competencia.

Crea una hoja de cálculo donde identifiques el precio de los competidores directos y los productos que pretendes vender, cuánto estás dispuesto a rebajar, en cuánto pretender venderlo, cuáles pudiera promocionar, cuántos puedes promocionar; etc.

A su vez, debes crear un plan que haga conectar al usuario con los productos que ofrece tu E-commerce. Difundir los beneficios, las historias, las ventajas, las anécdotas detrás de los productos frente a cada cliente que compra puede construir confianza y lealtad tus consumidores.


4. Utiliza el Inbound Marketing en tu E-commerce


Las marcas de comercio electrónico pueden desarrollar estrategias de contenido en su negocio y obtendrán un porción del pastel siempre y cuando lo hagan de forma consistente.

Solo debes identificar cuáles son los objetivos que deseas para tu negocio y a partir de allí crear un plan mensual, trimestral o anual. Por ejemplo, más allá de las ventas ¿cuáles otros objetivos son primordiales?

  • Conocimiento de marca
  • Construir credibilidad
  • Educar a la audiencia
  • Construir lealtad frente a los consumidores actuales
  • Generar leads
  • Generar ventas
  • Construir una audiencia inscrita en tus newsletters
  • Conseguir leads potenciales
  • El lanzamiento de un nuevo producto
  • Crear un evento en persona


Elige dos o tres de estos objetivos. Podrás empezar a crear contenido que beneficie tu comercio electrónico ya que todos buscamos respuestas, incluso las personas a las que deseas vender los productos.

Responde las preguntas frecuentes de tu nicho. Si tu respondes las preguntas que tus consumidores están buscando en Google y en Redes Sociales, podrás llegar a ser el mejor E-commerce de tu país, incluso. Esto ayudará a construir confianza sobre tu marca.


Más confianza= Más verdad= Más clientes que quieren comprar rápidamente.


Empezar a Bloggear incrementará el tráfico del sitio web. Los sitios web que crean blogs respondiendo las preguntas comunes de sus productos o servicios, tendrán un 434% más probabilidades de que sus páginas sean indexadas y posicionadas que las websites que no lo hacen, según HubSpot.

Piensa en una lista de blogs con keywords optimizadas con SEO. Cada vez que publiques un blog con estas condiciones, las posibilidades de llegar a clientes potenciales de forma orgánica incrementará.

Crea un plan de SEO para tus productos. Para ello, debes investigar una lista de palabras que mayormente buscan los usuarios en Google, que tengan mayor volumen pero baja competencia, y empieza a construir los títulos y descripciones de tus productos con base a la información que consigas.

Apoyate de Google Adwords y el Buscador de Google para identificar cómo los usuarios comúnmente buscan los productos. A su vez, no te olvides de tener material descargable, vídeos, infografías o una descripción que verdaderamente responda las necesidades del cliente.


5. Un Ecommerce debe proveer un poderoso diseño


El sitio web que realices debe estar alineado con las nuevas tendencias de comercio electrónico. Hoy en día, este mercado está creciendo constantemente cada año. A finales del 2018, las ventas en línea de bienes físico ascenderán a 462,5 mil millones de dólares en Estados Unidos, y se proyecta que superarán los 603.5 mil millones de dólares en el 2021.


El UX, UI o IXD design son primordiales

Para que tu plataforma pueda convertir más rápido. Se enfocan en el usuario, básicamente busca mejorar la experiencia de interfaces, diseño e interacción.

Tu E-commerce debe comunicar con claridad lo que deseas que el cliente compre y hasta dónde puede llegar el usuario dentro de tu sitio web.


Asistente de voz como una nueva forma de comprar

Los asistentes de voz como Siri Apple, Alexa, Amazon y Assistant de Google son cada vez más populares para estas plataformas. La gente los está usando para realizar compras, más que todo los jóvenes. De hecho, se espera que las compras por voz aumentan a 40 mil millones para 2022 en Estados Unidos.


Versión adaptada a móviles

Las estimaciones de HubSpot indican que el 50% de los ingresos de un comercio electrónico provinieron de los usuarios que entraron por la versión móvil. No esperes a que la tendencia sea la compra desde el celular para invertir en la optimización del E-commerce.


Chatbots como nueva forma de comunicarse

Se estima que para el 2025, el mercado de chatbot genere ingresos superiores a mil millones de dólares en Estados Unidos. Los chatbots continuarán siendo una de las mayores tendencias que se incorporan dentro del E-commerce en el 2019 y que tendrá un crecimiento anual de un 24,3%.


Realidad virtual

Esta tendencia es también conocida por realidad simulada por computadora, nos hace sentir como si hubiéramos entrado en un entorno simulado. La realidad virtual en un comercio electrónico puede crear una experiencia de compra mucho más personalizada para los clientes.

Una posibilidad dentro del sitio web es navegar por los artículos de la tienda, de la misma forma como visitar una tienda habitual. También puedes crear un diseño en 3D y crear una interfaz personalizada en la que cada cliente tenga su propio camino de compra.


Experiencia dinámica de compra

Las experiencias de compra basadas en recomendaciones personales, preferencias guardadas, ubicación y precio no son nada nuevo.

Pero la tendencia crece aún más cuando las plataformas empiezan a crear una funcionalidad donde el usuario esté listo para comprar sin tener que entrar directamente al sitio web.

Por ejemplo, algunos sitios web usan cookies y aprovechan la data de cada usuario que navega en internet para crear una lógica de programación donde cada vez que un usuario entre a la E-commerce, automáticamente hayan recomendaciones, también correos electrónicos más personalizados, mensajes automáticos que lleguen al computador sobre cuáles productos comprar.


¿Te ha gustado este artículo? Contáctanos para crear una estrategia de Inbound Marketing para tu E-commerce.

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Autor
Yen Howell
Directora Ejecutiva de Optin Marketing Panamá
Ingeniera en Sistemas - Digital Marketer - Tech Lady
yen@optininbound.marketing


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